QQ靓号相关问题：
1、 靓号与会员是什么关系？
购买靓号后，您的号码将自动获赠会员服务。在您正常付费期间（靓号资费每月10元），您将拥有此号码的使用权并享受会员服务，无需支付其他费用。
2、 我是用手机支付靓号费用的，怎样才能更改支付方式？
更改支付方式的基本流程都是先退订该服务，再用新的方式开通。因此请您先发送指令退订靓号，然后再使用您想要更换的支付方式支付靓号费用。请进入管理号码查询具体更改支付方式的方式。退订靓号服务之后只要在一个月内再次开通即可，其间我们将为您保留所有的信息，请您不用担心。
3、 什么是包月用户，什么是预付费用户？分别如何更改支付方式？
包月用户是指手机/小灵通/个人帐户/宽带支付/银行卡渠道开通包月服务，并且每个月会自动续费的用户；预付费用户是指通过个人帐户/固定电话/宽带支付/银行卡渠道预付了一定时期费用的用户。包月用户必须先退定才能更改支付方式，预付费用户可以在预付费到期后更改支付方式。
4、靓号如果到期没有续费会怎样？
如果靓号用户到期没有进行续费，我们会保留您的靓号所有信息一个月，到期仍没有续费者，我们将视为自动放弃该靓号，公司将会收回靓号的使用权，并清空该靓号的所有信息，包括好友、群和网络硬盘等。
5、如何退订我的靓号？
预付费用户在到期后将自动退定；个人帐户/宽带支付/银行卡包月支付的用户请登录
my.qq.com进行退订操作（即退订靓号）。移动社区经典用户发送TDSHSQ到1700，移动加油站用户发送56到1700；小灵通用户请发送56到1700(电信)/17000（网通）。联通用户发送56到9777（其中浙江、江苏、福建、上海、辽宁、湖北、黑龙江、四川、广东、山东、陕西联通用户发送56到3777），即可退订靓号。
6、如何为我的靓号续费？
包月方式（可用手机/小灵通开通）是系统自动从帐户扣取费用进行续费； 预付费方式（可用个人帐户/固定电话/宽带支付/银行卡渠道开通）在到期后需要续费才能继续享受此服务，在没到期时也可以续费延长使用期。若靓号服务已经到期，则请在一个月内登录本网站或my.qq.com（可以进行网页登录）按照页面要求就行续费操作。
7、在哪里可以查看我的靓号状态？
请您进入haoma.qq.com，在右上角登录后查看您的靓号状态，并且您还可以在这里管理您的号码，进行更改支付方式、设置密码保护资料等操作。。
QQ行号码相关问题：
1、 QQ行跟普通号码有什么不同？
QQ行是228/248开头的号码，好记又不贵，而且还有实用的上传下载聊天记录，可以随时随地上传下载聊天记录，是您不管在哪里上网都可以查看先前与网友的聊天记录。另外还有网络备忘录帮您记住重要事项。
2、 我是用手机支付QQ行费用的，怎样才能更改支付方式？
?更改支付方式的基本流程都是先退订该服务，再用新的方式开通。因此请发送qqg到1700（移动），发送qqgall到9777（联通，其中黑龙江、四川、广东、山东、陕西联通用户发送qqgall到3777，浙江、江苏、福建、上海、辽宁、湖北发送qqg到3777）退订QQ行号码，然后再选择您想要的支付方式支付QQ行号码费用。退订QQ行服务之后只要在一个月内再次开通即可，其间我们将为您保留所有的信息，请您不用担心。
3、 如何退订我的QQ行号码？
预付费用户在到期后将自动退定；个帐包月用户请进入my.qq.com登录后退订
QQ行号码即可。手机包月用户请发送qqg到1700（移动），发送qqgall到9777（联通，其中黑龙江、四川、广东、山东、陕西联通用户发送qqgall到3777，浙江、江苏、福建、上海、辽宁、湖北发送qqg到3777）即可退订QQ行号码。
4、QQ行号码如果到期没有续费会怎样？
如果QQ行用户到期没有进行续费，我们会保留您号码所有的信息一个月，到期仍没有续费者，我们将视为自动放弃该号码，公司将会收回该QQ行的使用权，并清空该号码的所有信息，包括好友、群和网络硬盘等。
5、如何为我的QQ行号续费？
包月方式（可用手机/小灵通开通）是系统自动从帐户扣取费用进行续费；预付费方式（可用个人帐户/Q币卡渠道开通）在到期后需要续费才能继续享受此服务，在没到期时也可以续费延长使用期。若靓号服务已经到期，则请在一个月内登录本网站或my.qq.com（可以进行网页登录）按照页面要求就行续费操作。
6、在哪里可以查看我的QQ行号码状态？
请您进入haoma.qq.com，在右上角登陆后查看您的QQ行号码状态，并且您还可以在这里管理您的号码，进行更改支付方式、设置密码保护资料等操作。
号码申诉相关问题：
1、 忘记QQ号码的密码或者QQ号码丢失怎么办？
2、 为什么我申诉成功了，邮箱收不到申诉结果的邮件？
如您的邮箱未能收到邮件，可能是由于您的免费邮箱对腾讯公司的邮箱做了流量或IP上的限制。还有些免费邮件服务提供商的邮件服务器会有问题的，可能会造成收不到邮件，那是因为对方的服务器拒收，不是腾讯公司可独立解决。建议您使用@qq.com等邮箱。 如果您的QQ邮箱暂时没有收到腾讯公司的相关邮件可能是由于当地网络的原因所造成，请您稍后再次查收，同时您也可以登录邮箱里查看是否有进行相关的过滤设置。
3、如何修改密码保护的证件号码？
证件号码是密码保护的主要证据，所以证件号码一经注册后是不可以进行修改或查询的。
4、申诉成功后，会关闭哪些服务？
申诉通过后，会取消用手机（小灵通）开通的相关QQ增值服务，其他开通方式如个人帐户包月，预付费，宽带支付等方式开通的QQ增值服务不会被取消。
5、申诉多久才有通知呢？
